FRUI PICE SARL AU

Dernière mise à jour : [Date]

1. Conditions générales

Chez FRUI PICE SARL AU, nous nous engageons à fournir des produits de qualité.
Si toutefois un problème survient avec votre commande, nous vous invitons à consulter les conditions suivantes.

2. Produits éligibles au retour

En raison de la nature alimentaire de nos produits (fruits secs, épices, graines, légumineuses), les retours sont acceptés uniquement dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé
  • Produit non conforme à la commande
  • Erreur de préparation de commande
  • Défaut de qualité constaté à la réception

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité alimentaire, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré.

3. Délai de réclamation

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception de la commande.

Passé ce délai, aucun retour ou remboursement ne pourra être garanti.

4. Procédure de retour

Pour effectuer une demande :

  1. Contactez-nous à : 📧 [votre email]
  2. Indiquez votre numéro de commande
  3. Joignez des photos du produit concerné
  4. Décrivez le problème rencontré

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions de retour.

5. Frais de retour

  • Si l’erreur provient de FRUI PICE SARL AU (produit défectueux ou erreur de commande), les frais de retour sont à notre charge.
  • Dans les autres cas, les frais de retour peuvent être à la charge du client.

6. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné :

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables
  • Le remboursement sera réalisé via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat (si applicable)

Dans certains cas, un échange du produit pourra être proposé au lieu d’un remboursement.

7. Produits non remboursables

Les produits suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

  • Produits ouverts ou consommés
  • Produits endommagés par le client
  • Produits achetés en promotion ou en liquidation (sauf défaut)

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements :

FRUI PICE SARL AU
N° 574 Sous Sol Lot Al Massar
Marrakech – Maroc

📧 Email : [fruipice@gmail.com]
📞 Téléphone : [06 58 33 19 00]